Os presentes Termos e Condições regulam a venda, incluindo o registo, dos produtos Baguy, através do website www.baguy.pt.

O website www.baguy.pt é gerido pela empresa Ana & Barbara, LDA., pessoa coletiva n.º 514515902, com sede na Rua Dr. Manuel Barbosa de Brito, n45, 4730-769 Vila Verde, Braga, Portugal.

A utilização do website www.baguy.pt e a compra de produtos Baguy pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições pelo Utilizador.

A Baguy permite a devolução dos artigos adquiridos no prazo máximo de 14 dias, a contar do dia em que recebe a sua encomenda, inclusive. 

Comunique a intenção de devolver o seu artigo através do e-mail [email protected], referindo o Nº da Encomenda.

Envie, dentro do prazo de 14 dias, o artigo a devolver com a respetiva etiqueta para a nossa morada. Não assumimos os custos de devolução do artigo, ficando estes a cargo do cliente.

Após a receção do artigo, verificaremos o estado do mesmo. Se o artigo estiver em conformidade, procederemos à devolução do valor pago utilizando o mesmo método de pagamento que escolheu para fazer a compra.

Para efetuar uma troca, envie-nos um e-mail para [email protected], indicando o Nº da Encomenda, modelo, cor e tamanho que pretende receber. Responderemos ao seu e-mail no prazo máximo de 3 dias úteis, confirmando a troca do artigo.

Em caso de a troca ser em Portugal Continental o novo artigo será enviado para a sua morada através de uma transportadora, que recolherá no momento da entrega o artigo a devolver. A Baguy assume os custos da primeira troca, caso deseje voltar a efetuar nova troca esta terá um valor acrescido de 4,5 euros.

Em caso da troca ser para as Ilhas ou Internacional, após respondermos ao seu email deve enviar o artigo para a nossa morada. Os custos do envio para a nossa morada ficam a cargo do cliente e o reenvio da nova peça terá um valor acrescido mediante a sua localização.

A Baguy reserva-se o direito de apenas aceitar a devolução ou troca de artigos que não tenham sido usados, lavados e que mantenham as etiquetas originais, tal como os recebeu. Os artigos que apresentem danos devido a erros de lavagem não serão trocados, uma vez que a Baguy não se responsabiliza pela má utilização/lavagem dos mesmos.

Não são efetuadas trocas nem devoluções de artigos personalizados.

Não são efetuadas trocas de artigos em saldos, apenas devolução.

Poderá efetuar o pagamento das suas compras através de Transferência Bancária, Cartão Crédito, Paypal, Referência Multibanco ou através do sistema MB Way.

A Baguy  não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. Não utilize qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, a Baguy não poderá ser responsabilizada pela perda do valor ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

Os preços apresentados no site www.baguy.pt já incluem os custos de envio para Portugal Continental e Ilhas. Para os restantes países será aplicado o valor respetivo, mediante o destino.

Para envios fora da Europa, todas as encomendas terão um custo de envio associado, podendo obrigar ao pagamento de custos alfandegários, dependendo do país de entrega.

Os produtos Baguy beneficiam de garantia, em conformidade com a legislação aplicável à venda de bens de consumo.

Tendo em vista a melhoria contínua dos serviços prestados, a Baguy procurará atender e resolver as reclamações apresentadas pelo cliente no prazo de 5 (cinco) dias úteis, através do email [email protected] .

Pode registar a sua reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. Para tal, basta aceder à plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico, aqui.