Conditions d’utilisation
Ces termes et conditions concernent l'utilisation du site web www.baguy.pt par les utilisateurs et leur relation avec notre marque.
Le site web www.baguy.pt est détenu et géré par Ana & Barbara, LDA, entreprise avec numéro d'identification fiscale 514515902, dont le siège fiscal est situé Rua Dr. Manuel Barbosa de Brito, nº45, 4730-769 Vila Verde, Braga, Portugal, contact téléphonique (+351) 253 781 814 (appel vers le réseau fixe national) et contact email geral@baguy.pt – ci-après BAGUY.
Ces Termes et Conditions (ci-après « Termes ») définissent l'utilisation du site web BAGUY (ci-après « Site web ») par les utilisateurs (ci-après « Utilisateur ») et leur relation avec notre marque (ci-après « Nous », « nos »). Veuillez lire attentivement tous les articles car ils affectent vos droits et devoirs conformément à la législation en vigueur.
L'Utilisateur, en commandant l'un de nos produits ou services, accepte d'être lié par ces Conditions.
Vous devez imprimer une copie de ces Termes pour référence future.
Si vous avez une question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter.
1. Accord
En utilisant le site Web, vous acceptez d'être lié par ces Termes et nous autorisez à transmettre des données (y compris des informations mises à jour) pour obtenir des informations de tiers, y compris mais sans s'y limiter, les numéros de cartes de débit et de crédit de l'Utilisateur ou des rapports de crédit afin d'authentifier votre identité, valider votre carte de crédit, obtenir une autorisation de crédit initiale et autoriser des transactions individuelles.
2. Modifications
Nous nous réservons le droit de :
– mettre à jour ces Termes régulièrement. Il vous incombe de vérifier ces modifications. Ces modifications s'appliqueront à l'utilisation du site Web après notification, via une annonce sur le site Web. Si l'Utilisateur ne souhaite pas accepter les nouveaux Termes, il ne doit pas continuer à utiliser le site Web. La poursuite de l'utilisation du site Web après la date d'entrée en vigueur des modifications indique l'acceptation d'être lié par les nouveaux Termes ;
– modifier ou retirer, temporairement ou définitivement, ce site Web et le matériel (ou parties) qu'il contient sans préavis, et l'Utilisateur accepte que nous ne puissions être tenus responsables de toute modification ou retrait du site Web ou de tout contenu ;
– désactiver tout code d'identification d'utilisateur ou mot de passe que nous vous avons fourni, que ce soit choisi par vous ou attribué par Nous, à tout moment, si, à notre avis, l'Utilisateur a manqué à l'une des clauses prévues dans ces Termes.
3. Inscription
L'Utilisateur, en utilisant ce site Web, garantit que :
– vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants ;
– les informations personnelles que vous fournissez lors de l'inscription sont vraies, précises, à jour et complètes à tous égards ;
– et que vous ne vous faites pas passer pour une autre personne ou entité.
L'Utilisateur s'engage à nous notifier immédiatement toute modification de ses informations personnelles par e-mail ou contact téléphonique.
4. Politique de Confidentialité
Toutes vos informations personnelles seront traitées de manière confidentielle et seront traitées et utilisées conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant le site Web, vous consentez à ces traitements et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes.
Lorsque vous achetez sur ce site Web, nous vous demanderons de saisir des informations personnelles afin de pouvoir vous identifier, telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, informations sur les cartes de crédit ou autres moyens de paiement. Nous garantissons que ces informations seront conservées par Nous, conformément à toutes les dispositions légales en vigueur au Portugal.
5. Protéger votre sécurité
Pour garantir que votre carte de débit, de crédit ou prépayée n'est pas utilisée sans le consentement de l'Utilisateur, nous validerons le nom, l'adresse et d'autres informations personnelles fournies lors du processus de commande, avec des bases de données tierces appropriées. Nous prenons très au sérieux le risque de fraude en ligne. Il est possible que l'Utilisateur soit contacté pour des vérifications de sécurité supplémentaires et, par conséquent, nous sollicitons votre coopération.
Les transactions frauduleuses ne seront pas tolérées et toute tentative sera signalée aux autorités compétentes.
En acceptant ces Termes, l'Utilisateur consent à ce que ces vérifications soient effectuées. Lors de ces vérifications, les informations personnelles fournies par l'Utilisateur peuvent être divulguées à des agences de crédit enregistrées qui peuvent conserver un historique de ces informations. Cela est fait uniquement pour confirmer l'identité de l'Utilisateur. Nous n'effectuons aucune vérification de crédit et votre évaluation de crédit ne sera pas affectée. Toutes les informations fournies par l'Utilisateur seront traitées avec la plus grande sécurité et conformément à la loi en vigueur.
6. Conformité
Ce site Web ne peut être utilisé qu'à des fins légales et de manière légale. L'Utilisateur s'engage à respecter toutes les lois, statuts et règlements applicables concernant le site Web et son utilisation.
L'Utilisateur s'engage à ne pas :
– télécharger ou transmettre via le site Web tout virus informatique, cheval de Troie, ver, bombe logique ou toute chose créée dans le but d'interférer avec ou d'interrompre le fonctionnement normal d'un ordinateur ;
– télécharger ou transmettre via le site Web tout matériel diffamatoire, offensant ou à caractère obscène ; et
– tenter d'accéder sans autorisation au site Web, au serveur où il est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données lié au site Web. Vous ne devez pas tenter d'attaques par déni de service (« DoS ») contre notre site Web.
Toute violation de ce type sera signalée aux autorités compétentes et nous coopérerons avec ces autorités en divulguant l'identité de l'Utilisateur. En cas de violation de cette disposition, le droit d'accès de l'Utilisateur au site Web sera immédiatement révoqué.
Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé par une attaque DoS, un virus ou tout autre matériel technologiquement nuisible pouvant affecter votre équipement informatique, programmes, données ou autre matériel propriétaire en raison de l'utilisation du site Web ou du téléchargement par l'Utilisateur de tout matériel placé sur celui-ci ou sur toute page web liée au site Web.
7. Liens vers des tiers
Pour la commodité de nos clients, le site Web peut inclure des liens vers d'autres pages web ou du matériel hors de notre contrôle. Nous informons que nous ne sommes pas responsables de ces pages ou de ce matériel, ni ne les révisons ou soutenons. Nous ne serons pas tenus responsables des pratiques relatives à la vie privée ou au contenu de ces pages ni de tout dommage, perte ou offense causé ou prétendument causé en lien avec l'utilisation de notre confiance dans toute publicité, contenu, produits, matériels ou services disponibles sur ces pages ou médias externes.
8. Commandes
Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité. Si les biens commandés ne sont pas disponibles, l'Utilisateur sera informé par e-mail (ou par d'autres moyens si aucune adresse e-mail n'a été fournie) et pourra choisir d'attendre que le produit soit de nouveau en stock ou d'annuler la commande.
Toute commande passée par l'Utilisateur sera considérée comme une offre d'achat de nos biens ou services et, en tant que telle, nous nous réservons le droit de refuser ces offres à tout moment. L'Utilisateur reconnaît que la confirmation automatique de sa commande ne valide pas notre acceptation de son offre d'achat des produits ou services annoncés sur le Site Web. La conclusion d'un contrat entre Nous et l'Utilisateur aura lieu lorsque :
(i) le paiement de ladite commande a été effectué ou ;
(ii) nous expédions les biens ou commençons les services, selon la date la plus tardive, moment auquel un e-mail sera envoyé à l'Utilisateur confirmant que le contrat a été conclu (« Confirmation d'Envoi »).
Le contrat ne portera que sur les biens ou services dont l'expédition a été confirmée dans la Confirmation d'Envoi.
Nous prendrons toutes les précautions possibles pour garder les détails de la commande et du paiement sécurisés, de sorte qu'en l'absence de négligence de notre part, nous ne serons pas tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers accède de manière non autorisée à des données fournies par l'Utilisateur lors de l'accès ou de la commande sur le Site Web.
Les produits vendus sur le site Web ne sont pas destinés à la revente ou à la distribution. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes et de suspendre les comptes que nous estimons commander des produits en violation de ce point.
Au moment du paiement, le client peut choisir entre deux méthodes de livraison de sa commande proposées par BAGUY : retrait en magasin – gratuit, ou livraison à domicile.
En cas d'option pour la livraison à domicile, il incombe à l'Utilisateur d'assumer le risque des produits une fois livrés à l'adresse de livraison spécifiée lors de la commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'adresse de livraison incorrecte fournie ou si l'Utilisateur ne récupère pas les produits à l'adresse de livraison spécifiée.
Cependant, le risque de perte ou d'endommagement des produits ne vous incombera qu'après la livraison à l'adresse de livraison.
BAGUY confie la livraison de ses commandes à un service de transport externe, procédant à l'envoi du ou des produit(s) commandé(s) aux jours et horaires utilisés par l'entreprise de logistique, à l'adresse de livraison indiquée par le client.
Le délai estimé pour la livraison des commandes varie entre 1 à 2 jours ouvrables pour les livraisons au Portugal continental, 5 à 7 jours ouvrables pour les livraisons dans les archipels des Açores ou de Madère, et 7 à 14 jours ouvrables pour les autres pays européens ou hors d'Europe.
Les délais de livraison peuvent subir des retards lors des périodes de forte affluence de commandes, telles que les soldes, Noël, Black Friday, entre autres.
Les coûts appliqués à l'envoi de la commande sont à la charge du client, un calcul automatique de ce montant étant effectué pour chaque commande lors du processus de paiement, en fonction du nombre d'articles, du poids et des dimensions de ceux-ci ainsi que de l'adresse de destination de la commande, et selon le barème préalablement défini :
| Destination | Frais d'expédition | Délai de livraison |
| Portugal Continental | 5 € | 1 à 2 jours ouvrables |
| Açores et Madère | 8,36€ | 4 à 8 jours ouvrables |
| Europe | 18€ | 5 à 10 jours ouvrables |
| Envois internationaux (hors UE) | 32€ | 5 à 15 jours ouvrables |
BAGUY ne sera pas responsable de tout coût associé à d'éventuelles procédures de dédouanement, ceux-ci étant à la charge du client
BAGUY informera le client de l'indisponibilité du ou des produit(s) commandé(s), ainsi que procédera au remboursement du montant payé, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la connaissance de l'indisponibilité.
La livraison est considérée comme effectuée dès la signature du reçu de livraison à l'adresse convenue.
9. Droits d'échange ou d'annulation
Comme prévu par la loi, BAGUY permet l'échange et le retour d'articles, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés par le client et qu'ils conservent les mêmes conditions de présentation qu'au moment de leur envoi.
Les demandes d'échange ou de retour doivent être adressées de manière claire à l'adresse email geral@baguy.pt, dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande.
Après réception du/des article(s) dans nos locaux, nous procédons à une analyse minutieuse de ceux-ci et l'échange/le retour ne sera accepté que si les conditions suivantes sont remplies :
a) Le(s) produit(s) ne présente(nt) aucune marque d'utilisation ou de manipulation ;
b) Le(s) produit(s) conserve(nt) ses/ses caractéristiques originales et ses étiquettes intactes ;
c) Le(s) produit(s) est/sont complet(s) et a/ont été envoyé(s) avec tout le matériel accompagnant la commande originale.
Toute demande d'échange ou de retour doit indiquer le numéro de commande et les preuves de défaut, le cas échéant.
Le montant relatif au retour sera remboursé via le mode de paiement initialement utilisé pour l'achat dans un délai maximum de 14 jours ouvrables ou par un autre moyen à convenir avec le client.
Le montant inhérent aux frais d'expédition est entièrement à la charge du client, sans possibilité de remboursement de ceux-ci.
En cas de retour pour défaut ou autres non-conformités concernant les produits commandés, BAGUY assume la responsabilité des frais d'expédition payés initialement, ainsi que du processus d'échange/retour.
Si un produit est retourné et ne remplit pas les conditions d'éligibilité pour un échange ou un retour, conformément aux conditions mentionnées précédemment, le client sera informé du refus de l'échange ou du retour et l(es) article(s) sera(ont) renvoyé(s) à l'adresse indiquée lors de la première commande.
10. Prix et paiement
Les prix affichés sur le Site Web incluent la TVA au taux légal en vigueur.
Les prix présentés sont corrects au moment de l'entrée des informations dans le système. Toutefois, nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis (sauf modifications affectant des commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée).
Dans le cas improbable où le prix affiché sur la page de confirmation serait erroné et que cette erreur soit découverte avant que nous acceptions la commande de l'Utilisateur, conformément à la clause 9, nous ne sommes pas obligés de vendre les biens au prix affiché. Nous essayons toujours de garantir que les prix des biens affichés sur le site Web sont exacts, mais des erreurs peuvent parfois se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix des biens commandés par l'Utilisateur, celui-ci en sera informé dès que possible et aura la possibilité de maintenir la commande au prix correct ou de procéder à son annulation. Si l'utilisateur choisit l'annulation et a déjà payé les biens (mais qu'ils n'ont pas encore été expédiés), il sera remboursé intégralement.
L'Utilisateur confirme que la méthode de paiement est gérée par lui-même, parmi les options mises à disposition par BAGUY : multibanco, carte de crédit, MBWay, Google Pay et Apple Pay.
Nous nous réservons le droit d'attendre le paiement dans un délai de 24 heures. En cas d'échec du paiement, vous serez notifié à l'adresse e-mail fournie.
Si vous ne souhaitez pas que nous tentions de traiter à nouveau le paiement, veuillez annuler votre commande avant le traitement.
Nous autorisons l'utilisation des codes promotionnels strictement selon les termes et conditions dans lesquels ils ont été émis, qui peuvent notamment inclure des conditions relatives à l'éligibilité de l'Utilisateur à les utiliser et une valeur maximale de commande. L'Utilisateur doit se familiariser avec ces termes et conditions avant de passer commande car nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande ne respectant pas ces Termes même si sa carte de crédit ou de débit a été débitée.
En cas d'incohérence entre les termes et conditions sous lesquels les codes promotionnels ont été émis et ces Termes, les termes et conditions des codes promotionnels prévalent. Vous pouvez obtenir une copie des termes et conditions des codes de réduction via notre e-mail ou contact téléphonique.
11. Propriété intellectuelle
Le contenu du site Web est protégé par des droits d'auteur, des marques déposées, des bases de données et d'autres droits de propriété intellectuelle.
L'Utilisateur reconnaît que le matériel et le contenu fournis dans le cadre du site Web resteront notre propriété. Il peut rechercher et afficher le contenu du site Web sur un écran, enregistrer des contenus au format électronique sur un disque (mais jamais sur un serveur ou tout appareil de stockage connecté à un réseau) ou imprimer une copie du contenu pour un usage personnel et non commercial, en conservant toujours intacts tous les droits d'auteur et avis de propriété.
Vous ne pouvez en aucun cas reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales aucun des matériaux ou contenus du site Web.
12. Responsabilité limitée
Fourniture de biens :
(a) En cas de non-respect de ces Termes par notre faute, nous ne serons responsables envers l'Utilisateur que des pertes subies résultant de notre manquement (qu'il s'agisse d'un contrat, d'un dommage (y compris la négligence), d'une violation de devoirs statutaires ou inversement) et qui soient une conséquence prévisible de notre manquement.
(b) Rien dans ces Termes n'exclut ou ne limite notre responsabilité pour :
– décès ou blessure causés par négligence ;
– fraude ou conduite frauduleuse ;
– toute violation d'obligations implicites en vertu des lois en vigueur ;
– produits défectueux selon la loi sur la protection des consommateurs ;
– toute violation délibérée de ces Termes qui entraînerait une rupture de contrat ; ou
– toute autre matière pour laquelle il serait illégal d'exclure ou de tenter d'exclure la responsabilité de l'Utilisateur
Utilisation du site Web :
Le site Web est disponible sur une base « tel quel » et « selon disponibilité » sans aucune représentation ou approbation et nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant celui-ci ou son utilisation.
L'Utilisateur reconnaît que nous ne pouvons garantir ni être responsables de la sécurité ou de la confidentialité du site Web ni de toute information fournie par l'Utilisateur. L'Utilisateur doit assumer le risque associé à l'utilisation d'internet.
Bien que nous essayions de garantir que le matériel inclus sur le site Web est correct, fiable et de haute qualité, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité si ce n'est pas le cas. Nous ne serons pas responsables des erreurs ou omissions ni des résultats obtenus de l'utilisation de ces informations ou de tout problème technique que vous pourriez rencontrer en utilisant le site Web. Si nous sommes informés de toute incohérence sur le site Web, nous essaierons de les corriger aussi rapidement que possible. En particulier, nous déclinons toute responsabilité liée à :
– incompatibilité du site Web avec tout équipement, programme ou connexion de télécommunications de l'Utilisateur ;
– problèmes techniques, y compris des erreurs ou des imprécisions du site Web ; et
– défaillance du Site Web à satisfaire aux exigences de l'Utilisateur.
Dans toute la mesure permise par la loi en vigueur, l'Utilisateur convient que Nous ne serons pas responsables des dommages consécutifs ou fortuits (ces termes incluant, sans limitation, la perte de liquidités, la perte de profits, la perte d'affaires, la perte d'économies anticipées, le gaspillage de ressources, la perte de confidentialité et la perte de données) ou de tout autre dommage indirect, spécial ou punitif découlant de ou lié à l'utilisation du Site Web.
13. Séparation
Si une partie des Termes est jugée illégale, nulle ou pour toute autre raison inexécutable, cette partie sera considérée comme dissociable des Termes et n'affectera pas la validité et l'exécution des parties restantes des Termes.
14. Renonciation
Aucune renonciation ne sera considérée par Nous comme une renonciation à toute violation antérieure ou ultérieure des termes prévus.
15. Accord complet
Ces Termes constituent l'intégralité de l'accord entre Nous et l'Utilisateur.
16. Loi et juridiction
Ces Termes seront régis et interprétés conformément aux lois du Portugal et tout litige sera exclusivement tranché par les tribunaux portugais.
17. Critiques
En soumettant une critique, l'Utilisateur nous garantit le droit de publier, traduire, dériver, distribuer et afficher ce contenu par tout moyen de communication qui nous est associé.
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Mis à jour le 04 octobre 2024