Mentions légales

 

Cher client,

En vous apportant un soutien afin que vous puissiez exercer votre droit de réclamation auprès d'une entité officielle, tierce et impartiale, et conformément à la Loi n.144/215, du 8 septembre 2015, nous avons rassemblé quelques informations qui vous aideront dans ce processus.

Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée par notre entreprise face à un litige, vous pouvez contacter l'une des Entités pour la Résolution Alternative des Litiges, dont nous diffusons les contacts :

1. CNIACC – Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation
Tél. : 213 847 484 ;
E-mail : cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Centre d'Information, de Médiation et d'Arbitrage des Conflits de Consommation de l'Algarve
Tél. : 289 823 135 ;
E-mail : cimaal@mail.telepac.pt

3. Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation du District de Coimbra
Tél. : 239 821 690/289.
E-mail : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation de Lisbonne
Tél. : 218 807 000 / 218807030.
E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt ;
director@centroarbitragemlisboa.pt

 

5. Centre d'Information de Consommation et d'Arbitrage de Porto
Tél. : 225 508 349 / 225 029 791 ;
E-mail : cicap@mail.telepac.pt

6. Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation de la Vallée de l'Ave/Tribunal Arbitral
Tél. : 253 422 410 ;
E-mail : triave@gmail.com

7. Centre d'Information, de Médiation et d'Arbitrage de Consommation (Tribunal Arbitral de Consommation)
Tél. : 253 617 604 ;
E-mail : geral@ciab.pt

8. Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation de la Région Autonome de Madère
Adresse : Rua Direita, 27 – 1er étage, 9050-405 Funchal ;
E-mail : centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

9. Centre d'Information, de Médiation et de Médiation des Assurances www.cimpas.pt

Alternativement, vous pouvez consulter le Portail du Consommateur, sur www.consumidor.pt, ou la Plateforme Européenne de Résolution des Litiges en Ligne, sur http://ec.europa.eu/consumers/odr.