Politique de remboursement

 

Comme prévu par la loi, BAGUY permet l'échange et le retour d'articles, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés par le client et qu'ils conservent les mêmes conditions de présentation qu'au moment de leur envoi.

Les demandes d'échange ou de retour doivent être adressées de manière claire à l'adresse email geral@baguy.pt, dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande.

Après réception du/des article(s) dans nos locaux, nous procédons à une analyse minutieuse de ceux-ci et l'échange/le retour ne sera accepté que si les conditions suivantes sont remplies :

a) Le(s) produit(s) ne présente(nt) aucune marque d'utilisation ou de manipulation ;

b) Le(s) produit(s) conserve(nt) ses/ses caractéristiques originales et ses étiquettes intactes ;

c) Le(s) produit(s) est/sont complet(s) et a/ont été envoyé(s) avec tout le matériel accompagnant la commande originale.

Toute demande d'échange ou de retour doit indiquer le numéro de commande et les preuves de défaut, le cas échéant.

Le montant relatif au retour sera remboursé via le mode de paiement initialement utilisé pour l'achat dans un délai maximum de 14 jours ouvrables ou par un autre moyen à convenir avec le client.

Le montant inhérent aux frais d'expédition est entièrement à la charge du client, sans possibilité de remboursement de ceux-ci.

En cas de retour pour défaut ou autres non-conformités concernant les produits commandés, BAGUY assume la responsabilité des frais d'envoi payés initialement, ainsi que du processus d'échange/retour.

Si un produit est retourné et ne remplit pas les conditions d'éligibilité pour un échange ou un retour, conformément aux conditions mentionnées précédemment, le client sera informé du refus de l'échange ou du retour et l(es) article(s) sera(ont) renvoyé(s) à l'adresse indiquée lors de la première commande.