Política de reembolso

 

Tal como establece la ley, BAGUY permite el cambio y devolución de artículos, siempre que estos no hayan sido utilizados por el cliente y mantengan las mismas condiciones de presentación que en el momento en que fueron enviados.

Las solicitudes de cambio o devolución deben dirigirse de forma inequívoca al correo electrónico geral@baguy.pt, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del pedido.

Tras recibir el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, procedemos a un análisis cuidadoso de los mismos y el cambio/devolución solo será aceptado si se cumplen los siguientes requisitos:

a) El/los producto(s) no presenta(n) marcas de uso o manipulación;

b) El/los producto(s) mantienen sus características originales y etiquetas intactas;

c) El/los producto(s) están completos y se enviaron junto con todo el material que acompañaba el pedido original.

Cualquier solicitud de cambio o devolución debe indicar el número de pedido y las pruebas de defecto, si las hubiera.

El importe relativo a la devolución será reembolsado mediante el método de pago originalmente utilizado para la compra en un plazo máximo de 14 días hábiles o mediante otro medio acordado con el cliente.

El importe correspondiente a los gastos de envío es responsabilidad total del cliente, sin devolución de los mismos.

En caso de devolución por defecto u otras no conformidades respecto a los productos pedidos, BAGUY asume la responsabilidad por los gastos de envío pagados en un primer momento, así como del proceso de cambio/devolución.

Si un producto es devuelto y no cumple con los requisitos de elegibilidad para el cambio o devolución, de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente, se notificará al cliente la no aceptación del cambio o devolución y el/los artículo(s) serán reenviados a la dirección indicada en el primer pedido.