Droit à la libre résiliation du contrat

Baguy vous permet de retourner les articles achetés dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour où vous recevez votre commande, inclus. 

Informez-nous de votre intention de retourner votre article par e-mail [email protected]en citant le numéro de la commande, ou en passant par la zone de gestion de mon compte > commandes, en sélectionnant la commande que vous souhaitez retourner.

Envoyez, dans les 14 jours, l'article à retourner avec l'étiquette correspondante à notre adresse. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour de l'article, ceux-ci étant à la charge du client. 

Baguy n'est pas responsable des commandes perdues, l'expédition étant de la responsabilité totale du transporteur, de la poste ou du service de distribution choisi par le client.

À la réception de l'article, nous vérifions son état. Si l'article est conforme, nous vous rembourserons le montant payé en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez choisi pour effectuer l'achat.

Droit à la libre résiliation du contrat

Baguy permet l'échange des articles achetés dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour où vous recevez votre commande, inclus. Pour effectuer un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante [email protected]en indiquant le numéro de commande, le modèle, la couleur et la taille que vous souhaitez recevoir. Nous répondrons à votre e-mail dans un délai maximum de 3 jours ouvrables, confirmant l'échange de l'article.

Si l'échange a lieu au Portugal Continental, le nouvel article sera envoyé à votre adresse par l'intermédiaire de notre transporteur, qui récupérera au moment de la livraison l'article à retourner, ce processus a un coût de 10 euros. Si le client le souhaite, vous pouvez envoyer par un autre transporteur l'article à échanger en récupérant la valeur qui lui a été facturée. Baguy ne prend pas en charge les frais de l'échange, l'envoi de la nouvelle pièce aura une valeur de 5 euros.

En cas d'échange vers les îles ou à l'international, après que nous ayons répondu à votre courriel, vous devez envoyer l'article à notre adresse. Les frais d'expédition à notre adresse sont à la charge du client et la réexpédition de la nouvelle pièce aura une valeur ajoutée en fonction de sa localisation.

Baguy n'est pas responsable des commandes perdues, l'expédition étant de la responsabilité totale du transporteur, de la poste ou du service de distribution choisi par le client.

Baguy se réserve le droit de n'accepter que le retour ou l'échange d'articles qui n'ont pas été portés, lavés et qui conservent les étiquettes originales, tels qu'ils ont été reçus. Les articles endommagés en raison d'une erreur de lavage ne seront pas échangés, car Baguy n'est pas responsable de leur mauvais usage/lavage.

Les articles personnalisés ne sont ni échangés ni repris.

Les articles en solde ne sont pas échangés, mais seulement retournés.